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瑞安市创新塑料机械有限公司

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蜜蜡变塑料 消费者积极维权

2017-03-16 10:24:20 瑞安市创新塑料机械有限公司 阅读

 投诉人旅游回去后将商品送到广州市“中国地质大学珠宝检测中心”进行检测,结果为:“蜜蜡吊坠”属于塑料挂品。当时购买商品共计2900元,购买后商家在开据的收据上并标注 “如假包退”的字样,因此与商家联系要求退货,但商家答复只换不退,协商无果,于是请求工商(市监)部门帮助维权,要求退款。
 
  接到转办投诉后,县市场监管局西江分局工作人员李胜伟、文鹏、陆国丽前往现场调查了解情况,经查,产品是树脂材料,不是琥珀、蜜蜡,经与经营者讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定,并对检测结果作讲解等,商家全额退回消费者购货款2900元。并通过微信转帐方式付款给消费者,投诉人对此调解处理表示满意。

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